Ambon, Dharapos.com – Di tengah kehidupan yang semakin digital dan terhubung, telkomsel.com percaya teknologi terbaik bukan hanya soal kecanggihan, tetapi bagaimana teknologi memahami, membantu, dan hadir lebih dekat dengan manusia.
Memasuki usia ke-31, telkomsel.com kembali menegaskan semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai komitmen menghadirkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia, sekaligus menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus menguat hingga saat ini.
Direktur Utama Nugroho mengatakan, di usia ke-31 ini Telkomsel bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan perusahaan terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak. Kami juga terus melakukan refleksi dan mendorong inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan dan memberi manfaat nyata,” ungkapnya, Rabu (27/5/2026).
Ia menambahkan, di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci agar setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan.
Selama 31 tahun melayani Indonesia, telkomsel.com� tumbuh bersama masyarakat melalui berbagai fase penting, mulai dari kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga menghadirkan layanan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Transformasi tersebut diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C. Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga memanfaatkan AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika yang mempercepat respons dan menghadirkan pengalaman lebih personal.
Melalui kolaborasi dengan ina.ai�, Telkomsel menghadirkan Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan relevan bagi keluarga Indonesia.
Pengalaman tersebut didukung jaringan 5G yang menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten. Komitmen keberlanjutan juga dijalankan melalui BTS Green dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan serta pengelolaan limbah elektronik melalui reuse dan recycle.
Melengkapi upaya tersebut, Telkomsel melalui program CSR seperti NextDev mendukung ribuan talenta sekaligus memperkuat ekosistem inovasi digital nasional. Komitmen itu juga diwujudkan dalam menjaga konektivitas saat krisis, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025 agar masyarakat tetap terhubung di tengah situasi sulit.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan berkontribusi terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Telkomsel turut memperluas jangkauan layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari komitmen pemerataan akses digital nasional.
Dengan fokus pada CX Excellence dan prinsip Customer Experience is Everything, Telkomsel memastikan layanan hadir tepat saat dibutuhkan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan. Komitmen tersebut diperkuat melalui berbagai penghargaan global, di antaranya GSMA Global Mobile Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.
Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI dengan dua paket utama, yakni 31 GB untuk tiga hari seharga Rp31 ribu dan 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Penawaran berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui MyTelkomsel, tsel.id/surprise, serta 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho.
(dp-53)
