Ambon, Dharapos.com – Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), Telkomsel sukses mengawal lonjakan lalu lintas data yang signifikan di wilayah Papua dan Maluku.
Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kelancaran konektivitas pelanggan melalui keandalan infrastruktur jaringan terluas dan terdepan sepanjang periode 1 Desember 2025 hingga 12 Januari 2026.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Fredy Siswanto Lebo, Selasa (13/1/2026), mengatakan Telkomsel berkomitmen untuk merespons setiap kebutuhan dan keluhan pelanggan secara cepat, khususnya pada momen-momen spesial seperti Nataru.
“Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati yang terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan agar benar-benar dirasakan oleh masyarakat di Papua dan Maluku,” ujar Fredy.
Lonjakan Lalu Lintas Data dan Tren Digital
Telkomsel mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan selama periode Nataru. Trafik data meningkat 9,30 persen dibandingkan rata-rata hari biasa tahun 2025, atau naik 10,33 persen dibandingkan periode Nataru tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data tercatat terjadi pada 2 Januari 2026.
Aktivitas digital pelanggan di wilayah Papua dan Maluku didominasi oleh hiburan dan komunikasi. Rincian pertumbuhan lalu lintas data berdasarkan kategori layanan antara lain:
- Online gaming tumbuh 9,68 persen, dengan puncak pada 21 Desember 2025.
- Pesan instan dan video call meningkat 9,67 persen, puncak pada 31 Desember 2025.
- Video streaming naik 6,78 persen, puncak pada 21 Desember 2025.
- Media sosial tumbuh 1,45 persen, puncak pada 2 Januari 2026.
- E-commerce meningkat 8,74 persen, puncak pada 26 Desember 2025.
Sejumlah aplikasi menjadi penyumbang trafik data terbesar selama periode Nataru, di antaranya TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, serta WhatsApp yang mencatat pertumbuhan trafik tertinggi hingga 16,11 persen.
Di sisi lain, layanan SMS mengalami penurunan sebesar 4,35 persen, sementara layanan suara (voice) justru meningkat 9,83 persen dibandingkan rata-rata hari biasa.
Keberhasilan Telkomsel dalam mengawal lonjakan trafik Nataru tidak lepas dari pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network (AN). Teknologi ini digunakan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 23 titik keramaian utama di wilayah Papua dan Maluku, sehingga kualitas layanan tetap terjaga selama periode libur panjang.
Wilayah dengan Trafik Data Tertinggi
Sejumlah daerah mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang menonjol dibandingkan hari biasa, antara lain:
- Kabupaten Supiori, naik hingga 54,20 persen.
- Kabupaten Lanny Jaya, meningkat 39,90 persen.
- Kabupaten Biak Numfor, naik 32,19 persen.
“Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Fredy.
Selama momen Nataru 2025/2026, Telkomsel juga menyiagakan 23 Posko Siaga Network, 3 Posko Utama Sales, serta 10 Posko Reguler Sales, sekaligus menghadirkan berbagai penawaran spesial untuk memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang libur akhir tahun.
(dp-53)
