Ambon, Dharapos.com – Telkomsel Regional Maluku dan Papua merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk terus Melayani Sepenuh Hati.
Peringatan tersebut diisi dengan berbagai kegiatan interaksi dan apresiasi pelanggan yang berlangsung di 26 GraPARI di wilayah Regional Maluku dan Papua.
Momentum Harpelnas tidak hanya dimanfaatkan Telkomsel untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan, tetapi juga menjadi ruang bagi perusahaan untuk mendengarkan kebutuhan, pengalaman, masukan, serta harapan pelanggan secara langsung.
Melalui interaksi tersebut, Telkomsel berupaya memastikan pelanggan memperoleh informasi dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan, sekaligus terus meningkatkan kualitas layanan di tengah perkembangan gaya hidup digital masyarakat.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Maluku and Papua, Andi Triwidarto, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan layanan Telkomsel.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” ujarnya.
Menurutnya, komitmen untuk mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik bukan hanya dilakukan pada momentum Harpelnas, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel setiap hari.
Sementara itu, Ernesto, salah seorang pelanggan yang mengunjungi GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional, mengaku mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik.
Ernesto yang telah menjadi pelanggan Telkomsel sejak 2017 menggunakan layanan seluler SIMPATI maupun IndiHome. Menurutnya, kedua layanan tersebut turut menunjang aktivitas akademiknya selama menjalani perkuliahan.
“Saya datang ke GraPARI untuk melakukan pembayaran tagihan IndiHome. Pelayanan dari Customer Service sangat baik dan ramah, serta permasalahan saya dapat diselesaikan dengan cepat,” katanya.
Ia berharap Telkomsel dapat terus mempertahankan kualitas pelayanan dan memberikan dukungan bagi mahasiswa dalam kegiatan belajar maupun berkarya.
Sebagai bentuk apresiasi, pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI juga mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini maupun sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih.
Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat dan humanis, sekaligus membangun kedekatan dengan pelanggan.
Saat ini Telkomsel didukung 465 GraPARI di seluruh Indonesia yang menjadi salah satu kanal pelayanan langsung bagi pelanggan. GraPARI tidak hanya menjadi tempat memperoleh bantuan dan solusi, tetapi juga ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan aspirasi secara langsung kepada perusahaan.
Masukan dari pelanggan selanjutnya menjadi bahan evaluasi Telkomsel dalam menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Hadirkan Promo Spesial Harpelnas
Melengkapi rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program dan promo khusus bagi pelanggan.
Di antaranya, biaya pasang baru IndiHome melalui GraPARI hanya Rp45.000 hingga 6 September 2026. Kemudian perangkat Orbit Star Lite ditawarkan dengan harga khusus Rp299.000 hingga 14 September 2026, dengan kuota terbatas sesuai ketersediaan stok.
Telkomsel juga memberikan potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Selain itu, pelanggan dapat menikmati program Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026, serta beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Tentang Telkomsel
Telkomsel merupakan penyedia layanan telekomunikasi digital di Indonesia yang menghadirkan konektivitas, layanan, dan solusi digital bagi masyarakat.
Berdiri sejak 1995, Telkomsel terus mendukung transformasi digital Indonesia melalui jaringan 4G yang menjangkau 97 persen wilayah populasi serta pengembangan layanan 5G.
Selain layanan seluler dan fixed broadband, Telkomsel juga mengembangkan berbagai produk bernilai tambah beyond telco serta pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI).
Operasional perusahaan turut dijalankan dengan memperhatikan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG), dengan berbagai layanan yang dapat diakses melalui kanal resmi Telkomsel.
(dp-53)
