Ambon, Dharapos.com – Wakil Wali Kota Ambon, Ely Toisutta, kembali melakukan inspeksi mendadak (sidak) terhadap pelayanan publik di sejumlah kantor kelurahan di Kecamatan Sirimau, Kota Ambon, Kamis (22/01).
Sidak tersebut dilakukan untuk melihat secara langsung kinerja pelayanan publik di tingkat kelurahan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Tiga kantor kelurahan yang menjadi sasaran sidak yakni Kelurahan Benteng, Kelurahan Wainitu, dan Kelurahan Batu Gajah.
Kelurahan Benteng menjadi lokasi pertama yang dikunjungi. Dalam kunjungan itu, Wakil Wali Kota memeriksa administrasi, kehadiran aparatur kelurahan, serta berdialog langsung dengan warga yang sedang mengurus berbagai keperluan administrasi. Ely juga mendengarkan keluhan masyarakat dan mengamati proses pelayanan yang berlangsung.
Dalam sidak tersebut, Ely Toisutta menyoroti ketidakhadiran lurah di kantor saat jam kerja. Menurutnya, kondisi ini berdampak langsung terhadap keterlambatan pelayanan kepada masyarakat.
“Pelayanan kepada masyarakat harus cepat dan maksimal. Jangan sampai warga harus bolak-balik dan menunggu lama hanya untuk mengurus administrasi yang sebenarnya bisa diselesaikan dalam waktu singkat,” tegasnya.
Ia menekankan bahwa aparatur kelurahan merupakan garda terdepan pelayanan publik. Karena itu, disiplin dan kehadiran pimpinan wilayah menjadi faktor penting dalam mewujudkan pelayanan yang efektif dan efisien.
Lebih lanjut, Toisutta menyampaikan bahwa sidak ini merupakan arahan langsung dari Wali Kota Ambon, Bodewin Wattimena, guna memastikan seluruh pelayanan publik berjalan optimal di semua tingkatan pemerintahan.
“Bapak Wali Kota ingin memastikan pelayanan publik benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, mulai dari tingkat kota hingga kelurahan,” ujarnya.
Sidak tersebut, kata Toisutta, akan terus dilakukan secara berkala sebagai bentuk komitmen Pemerintah Kota Ambon dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memastikan aparatur pemerintah bekerja sesuai tugas dan tanggung jawabnya.
(dp-53)
