Jakarta, Dharapos.com – Memasuki usia ke-31 tahun melayani Indonesia, Telkomsel terus memperkuat posisinya sebagai digital ecosystem enabler melalui layanan digital yang semakin relevan, bernilai, dan berorientasi pada pengalaman pelanggan.
Di tengah dinamika industri telekomunikasi yang penuh tantangan sepanjang 2025, Telkomsel tetap menunjukkan performa positif dengan pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7 persen secara kuartalan (QoQ) dan EBITDA meningkat 5,4 persen QoQ. Capaian tersebut menandai momentum pemulihan kinerja perusahaan yang semakin kuat.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho mengatakan, tahun 2025 menjadi momentum penting bagi perusahaan dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang sehat, berkualitas, dan berkelanjutan.
“Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi Telkomsel dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” ujar Nugroho, Rabu (20/5/2026).
Sepanjang 2025, Telkomsel mencatat pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Kontribusi layanan digital bisnis kini telah mencapai lebih dari 95 persen terhadap pendapatan mobile, didukung pertumbuhan traffic data sebesar 15 persen secara tahunan.
Strategi quality-led yang diterapkan perusahaan juga tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan dengan ARPU meningkat hingga Rp45 ribu pada akhir tahun. Selain itu, pengembangan layanan konvergensi terus diperkuat dengan tingkat penetrasi sekitar 59 persen dan jumlah pelanggan fixed broadband yang kini telah melampaui 10 juta pelanggan.
Tak hanya fokus pada konektivitas, Telkomsel juga terus menghadirkan layanan digital yang mendukung aktivitas dan gaya hidup masyarakat, mulai dari kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis Artificial Intelligence (AI) yang semakin terintegrasi dalam ekosistem layanan digital.
Di sisi lain, pertumbuhan ekosistem digital yang dibangun Telkomsel diarahkan untuk menciptakan dampak sosial yang inklusif dan berkelanjutan. Hal itu diwujudkan melalui pemberdayaan UMKM yang mampu meningkatkan omzet rata-rata hingga 32 persen melalui layanan digital, dukungan terhadap lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital, hingga pengembangan talenta digital lewat program seperti NextDev.
Perusahaan juga terus mendukung pemerataan akses digital di wilayah 3T melalui pengembangan BTS USO dan penguatan infrastruktur jaringan nasional. Saat ini, Telkomsel telah mengoperasikan lebih dari 293 ribu BTS on-air di seluruh Indonesia guna memastikan kualitas layanan tetap optimal.
Komitmen tersebut turut mendapat pengakuan nasional dan internasional sepanjang 2025, di antaranya penghargaan dari Ookla melalui Speedtest Awards™ atas kualitas jaringan, Global GTI Awards untuk inovasi teknologi jaringan, serta penghargaan internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience.
Selain itu, Telkomsel juga meraih berbagai penghargaan pada ajang Glotel Awards, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards.
“Karena itu, Telkomsel akan terus memperkuat perannya sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi berbasis AI untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin seamless, relevan, dan bernilai,” tambah Nugroho. (dp-53)
